DRAFT – to be reviewed by a lawyer · CONCEPT – na te kijken door een jurist. Alles tussen
[...]moet nog bevestigd of ingevuld worden.
Privacybeleid – Bellen met de Kerstman
Laatst bijgewerkt: [11 november 2026]
Kort samengevat: we gebruiken de gegevens van je kind alleen voor dat ene telefoontje. Het gesprek wordt niet opgenomen. Alles over je kind en je gsm-nummer wordt automatisch gewist, ten laatste 7 dagen na het telefoontje. Betaal je niet, dan wissen we de gegevens van je kind binnen 24 uur. We verkopen niets, we gebruiken gesprekken van kinderen niet om AI te trainen en gegevens over je kind gaan nooit naar statistiek- of advertentiediensten.
1. Wie is verantwoordelijk?
Talentoso BV, Louizalaan 367, 1050 Brussel, ondernemingsnummer 0680.423.029, is de verwerkingsverantwoordelijke. Vragen over privacy: [info@bellen-met-kerstman.be].
2. Welke gegevens verwerken we, waarom en op welke grond?
| Gegevens | Waarvoor | Rechtsgrond (AVG) |
|---|---|---|
| Over je kind: voornaam, leeftijd, en alleen als jij ze invult: klas, hobby's, verlanglijstje, iets om te prijzen, een werkpuntje, voornamen van broers/zussen, extra info | Zodat de Kerstman (en elfje Fien) een persoonlijk gesprek kan voeren; voor de brief per post | Uitvoering van de overeenkomst met jou (art. 6.1.b) en jouw toestemming als ouder of voogd (art. 6.1.a) |
| Wat je kind zegt tijdens het gesprek (omgezet naar tekst, zie punt 3) | Zodat de AI-Kerstman kan antwoorden | Idem |
| Over jou: voornaam, e-mailadres, gsm-nummer | Het telefoontje en de herinneringssms, bevestiging, verplaatsen, je contacteren bij problemen | Uitvoering van de overeenkomst |
| Brief per post: naam op de envelop en postadres | De brief laten drukken en posten | Uitvoering van de overeenkomst |
| Betaling: bedrag, datum, betaalstatus, gekozen opties | Betaling, terugbetaling, boekhouding | Overeenkomst en wettelijke verplichting (art. 6.1.c) |
| Technische gegevens van het telefoontje: tijdstip, duur, opgenomen of niet, kostprijs | Opnieuw bellen bij een gemist gesprek, kwaliteit, kosten | Uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f) |
| Boeking begonnen maar niet betaald: je naam en e-mailadres | Hoogstens 2 herinneringsmails dat je boeking niet afgerond is | Gerechtvaardigd belang; afmelden met één klik [juridisch na te kijken: art. XII.13 WER / soft opt-in] |
| Feedback na het telefoontje: score, aangeduide punten, opmerking | De dienst verbeteren; anoniem tonen op de website alleen met jouw uitdrukkelijke toestemming | Gerechtvaardigd belang; toestemming voor publicatie |
| Berichten via het contactformulier of als antwoord op onze mails | Je helpen | Gerechtvaardigd belang / overeenkomst |
Vul alleen in wat je echt wil delen. Zet in de velden over je kind geen achternaam, adres, gezondheidsgegevens of andere gevoelige informatie. Een postadres vragen we alleen voor de brief, in de velden die daarvoor bedoeld zijn.
3. Het telefoongesprek en AI
- Het gesprek wordt niet opgenomen.
- Tijdens het gesprek wordt wat je kind zegt in realtime omgezet naar tekst, zodat een AI-taalmodel een antwoord kan bedenken dat de Kerstman uitspreekt met een AI-stem. Dat gebeurt bij onze aanbieder van spraaktechnologie en, via die aanbieder, bij een aanbieder van een AI-taalmodel (zie punt 5). Tekstverslagen worden daar ten laatste 7 dagen na het gesprek gewist.
- We gebruiken gesprekken van kinderen niet om AI-modellen te trainen, en we hebben dat ook contractueel/via de instellingen bij onze partners uitgesloten [te bevestigen per partner].
- Er gebeurt geen geautomatiseerde besluitvorming of profilering met rechtsgevolgen (art. 22 AVG). We maken geen stemafdruk (voiceprint) van je kind.
- Van het gesprek houden we alleen technische gegevens bij: of het plaatsvond, wanneer en hoe lang.
4. Hoe lang bewaren we gegevens?
| Gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Gegevens over je kind, gsm-nummer, postadres | Automatisch gewist ten laatste 7 dagen na het telefoontje (het postadres zodra de brief verstuurd is, ten laatste samen met de rest) |
| Tekstverslag van het gesprek bij de aanbieder van spraaktechnologie | Ten laatste 7 dagen na het gesprek |
| Niet-betaalde boeking | Gegevens van je kind: binnen 24 uur gewist. Naam en e-mailadres: ten laatste [7] dagen na de start van de boeking (na de herinneringsmails). Afmeldingen bewaren we als onleesbare hash, zodat we je niet opnieuw mailen. |
| Feedback (zonder naam, e-mail of gsm-nummer) | Ten laatste 1 jaar |
| Berichten / mails | 1 jaar na het laatste bericht |
| Betaal- en factuurgegevens (zonder gegevens over je kind) | Zolang de boekhoud- en btw-wetgeving vereist ([7/10] jaar) |
5. Met wie delen we gegevens?
We werken met een paar zorgvuldig gekozen dienstverleners (verwerkers). Zij mogen je gegevens alleen gebruiken om hun dienst voor ons te leveren, op basis van een verwerkersovereenkomst.
| Dienstverlener | Rol | Locatie |
|---|---|---|
| Stripe | Betalingen. Wij zien je kaart- of bankgegevens nooit. | EU (Ierland) / VS |
| Aanbieder van spraaktechnologie (AI) | Stem van de Kerstman en elfje Fien, spraak omzetten naar tekst, het gesprek voeren | VS / EU |
| Aanbieder van een AI-taalmodel (via de aanbieder van spraaktechnologie) | De antwoorden van de Kerstman bedenken | VS |
| Telecomaanbieder | Het telefoontje en de herinneringssms | VS / EU |
| E-maildienst | Mails versturen en antwoorden ontvangen | EU |
| Print- en postdienst | De brief drukken en posten (alleen bij die optie) | Zwitserland |
| Hostingprovider | Website en boekingssysteem | EU (Frankfurt) |
Gaan gegevens naar de VS, dan gebeurt dat op basis van het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie; voor Zwitserland geldt een adequaatheidsbesluit van de EU. Een kopie van de waarborgen en de namen van de bedrijven krijg je op vraag via [info@bellen-met-kerstman.be].
We verkopen geen gegevens. We delen gegevens alleen met overheden als de wet dat verplicht.
6. Website, cookies en statistieken
- We tellen bezoeken zonder cookies: per dag en per bron (bijvoorbeeld "via Google"), zonder IP-adres, cookie of klik-id.
- Tijdens het betalen plaatst Stripe noodzakelijke cookies om fraude te voorkomen.
- [Alleen als we op deze markt Google Analytics of advertentiemeting (Google Ads, Meta-pixel) gebruiken:] Statistiek- en advertentiecookies plaatsen we alleen als jij daar via de cookiebanner "ja" op zegt; je kunt je keuze altijd wijzigen via "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina. Ook dan sturen we nooit de voornaam, leeftijd, hobby's of het verlanglijstje van je kind door, en ook niet je naam, e-mailadres, gsm-nummer of adres; alleen gebeurtenissen zoals "betaling gelukt" met het bedrag.
- Lettertypes laden we [vanaf onze eigen server / via Google Fonts – te bevestigen].
7. Jouw rechten
Je hebt het recht om je gegevens (en die van je kind) in te kijken, te laten verbeteren of wissen, de verwerking te beperken, bezwaar te maken en je gegevens over te dragen. Je kunt je toestemming altijd intrekken; dat doet niets af aan wat we daarvoor al deden. Wil je dat we de gegevens van je kind meteen wissen? Gebruik de knop in je boekingsbeheer (link in de bevestigingsmail) of mail ons. Wis je ze voor het telefoontje, dan kan de Kerstman niet meer persoonlijk bellen.
Mail [info@bellen-met-kerstman.be]; we antwoorden binnen een maand. Je kunt ook klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
8. Kinderen
Bellen met de Kerstman is bedoeld voor ouders en voogden van kinderen van 2 tot 12 jaar. Kinderen boeken zelf niets. De Kerstman vraagt een kind nooit naar persoonsgegevens; geeft een kind spontaan informatie (zoals een adres), dan gaat hij daar niet op in.
9. Beveiliging
Gegevens worden versleuteld verstuurd (HTTPS). Toegang tot de boekingen is beperkt tot wie ze nodig heeft, met een sterk wachtwoord. Links in je mails (verplaatsen, Grote Boek, nummer verbeteren) bevatten een geheime code: stuur ze niet door.
10. Wijzigingen
We passen dit beleid aan als onze werkwijze verandert. De datum bovenaan toont de laatste versie.